Reklamační řád

Reklamační řád

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu Cappali od naší společnosti (Obchodní firma: MgA. Tomáš Vacek, IČ: 87382440), se sídlem Na Výsluní 464, 561 64 Jablonné nad Orlicí.

Adresa pro doručování: Na Výsluní 464, 561 64 Jablonné nad Orlicí
Telefon: +420 737 120 484
E-mail: cappali@cappali.com

1. Za jaké vady odpovídáme

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem,
• je dodáno v odpovídajícím množství a kvalitě,
• splňuje zákonné požadavky,
• je vhodné k obvyklému účelu použití.

Spotřebitelům ručíme za vady, které se projeví v záruční době. U podnikatelů odpovídáme za vady existující při přechodu nebezpečí škody.

Za vadu se nepovažují rozdíly v barevných odstínech mezi obrazovkou a skutečností. Pokud zboží neodpovídá vašim očekáváním, jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

2. Záruční doba

• Nové zboží: 24 měsíců od převzetí.
• Použité zboží: 12 měsíců od převzetí.
• Záruční doba se prodlužuje o dobu trvání reklamace.

3. Vaše práva

Při podstatném porušení smlouvy máte právo na:

• opravu,
• výměnu,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

Při nepodstatném porušení smlouvy máte právo na:

• opravu,
• přiměřenou slevu.

Spotřebitel může požadovat výměnu zboží nebo jeho části, slevu nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady.

4. Omezení odpovědnosti

Nelze reklamovat:

• běžné opotřebení,
• vady známé před koupí,
• poškození způsobené kupujícím,
• zboží se slevou kvůli známé vadě.

5. Jak reklamovat

• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu v sídle firmy nebo u určené osoby.
• Doručte zboží nepoškozené, ideálně v původním obalu.
• Přiložte doklad o koupi a popis vady.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak. O výsledku vás budeme písemně informovat.

Na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace máte právo dle občanského zákoníku. Uplatněte jej do 1 měsíce po uplynutí lhůty pro reklamaci.

6. Závěrečná ustanovení

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1. 3. 2020.